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    SAF-HHsystem電力環境智能恒溫恒濕監管 係統設計方案
    2021-03-30 09:08:18

    SAF-HHsystem電力環境智能恒溫恒濕監管

    係統設計方案







    濟南尊龍凱時電力科技有限公司


    2020年5月


           我國電力事業的迅猛發展,對電力生產過程的監管工作提出了更高要求 ,目前全國電力行業每年因電力環境引起的直接經濟損失高達到600億人民幣 ,占電力行業總產值的10% ,可以說這樣的損失觸目驚心 。同時 ,不恰當的電力環境對

           電力安全帶來潛在危害 。電力作為重要的戰略性資源包括環境和安防各領域 ,多角度 ,全方位監控勢在必行 。

            以電力環境安全要求為依據,以科學監管理念為指導 ,以自動化為手段 、信息化為載體 ,搭建一個統一的信息化平台 ,推動電力環境管理的現代化進程 ,落實電力環境的規定要求,提高日常監管的科學性 ,必將極大地降低風險 。

           SAF-HHsystem電力環境智能恒溫恒濕監管係統綜合利用計算機技術 、網絡技術、軟件技術等現代信息技術 ,融入先進的管理思想和技術策略 ,對發電企業電力環境產生的信息數據進行采集 、分析 、處理 、控製和反饋 ,通過環境數據實時反饋係統與管理信息係統實現信息資源共享與管控一體化 ,為整個發電企業或集團的生產管理服務 。實現電廠生產管理的智能化和自動化 。更有效地保障電力質量安全 。

           SAF-HHsystem電力環境智能恒溫恒濕監管係統在電廠信息化建設中起著舉足輕重的作用 。一方麵 ,通過采集並長期存儲環境檢測實時數據 ,建立了全廠統-的環境預判平台 ,為實現智慧電廠奠定了基礎 。另一方麵 ,係統對電廠的恒溫恒濕設備狀態信息等數據進行整合挖掘和智能分析 ,實現對電廠的生產 、經營和發展規劃提出決策支持 。

    一 、係統總體要求及建設目標

    (一)係統功能要求

           SAF-HHsystem電力環境智能恒溫恒濕監管係統針對發電企業電子設備間等應用場景設計開發 ,包括環境溫濕度監測係統 ,加濕除濕一體機集中監控係統 ,專用空調運行係統三個子係統 ,三個係統相互融合 ,形成有機整體 ,完成管控任務

           通過溫濕度監測信通的自動測控技術和數據通訊技術實現對發電企業電子設備間等應用場景的環境數據進行的24小時不間斷的檢測 、報警 、記錄和數據存儲 、查詢 ;根據所設置的溫濕度參數調控區間對分散在各電子設備間等應用場景的加濕除濕一體機設備進行驅動 ,並保證專用空調正常運行;根據所設置的溫濕度參數進行現場報警 ,短信報警 ,監控主機報警 ,定向報警等;各電子設備間等應用場景的管理人員可查詢所負責區域的溫濕度曆史情況和實況 ;最終達到電子設備間等應用場景恒溫恒濕 ,集中控製 ,管控一體的目標 ,實現電子設備間等應用場景溫濕度的實時在線監管

    (二)應符合的標準:

    《DLT 5041-2012 火力發電廠廠內通信設計技術規定》

    《DLT 5227-2005 火力發電廠輔助係統(車間)熱工自動化設計技術規定》

    《GBT 27025-2008 檢測和校準實驗室能力的通用要求》

    《電站鋼結構焊接通用技術條件火力發電廠模擬量控製係統驗收測試規程》DL/T67857-19992006

    《火電施工質量驗收評定標準》(焊接篇)1996年版

    《火力發電廠開關量控製係統驗收測試規程》DL/T 658-2006

    《火電施工質量檢驗及評定標準》DL/T 5069—1996

    《電力建設施工及驗收技術規範》 :

    《電力建設安全操作規程》DL5009-2002

    《電力建設施工及驗收技術規範》 :

    《電力建設安全操作規程》DL5009-2002

    《熱工儀表及控製裝置施工技術規範》DL 5109.4-2012

    其它有效的法律 、法規 、標準和規定 。

    當國家標準與國際標準矛盾時 ,以國家標準為準 ;當地方標準與國家標準矛盾時 ,以國家標準為準 ;當同級標準之間矛盾時 ,以較高的標準為準 。

    (三)係統建設目標

           建設一套穩定 、可靠 、實用 ,具有一定前瞻性和升級空間的電力環境智能環境監測預警平台:依托該係統 ,使監管簡便有效 ,預警措施及時有力,切實達到預警及時 ,管控結合 ,在一段時期內能代表發電企業發展方向 ,同時踐行先進的管理理念 ,探索更加有效的監管途徑 。

    (四)係統預期的五大作用

    1 、預警 ,治病於未發:預警功能最大限度地把風險消滅在萌芽狀態 ,一份預防勝於萬分補救

    2 、靶向定位 ,精細化監管:預警狀態及預警級別在查詢界麵上進行多層追蹤式提示 ,引導監管人員直達報警點 ,直接了解報警級別 ,實現定位導航 、量化 分級等多重精細化管理功能

    3 、三動式監管:主動 、自動 、互動

           把事後風險處理變為主動探尋風險苗頭 ,主動風險預警 ,把人為記錄變為自動記錄 ,自動執行預警機 ;把監管方單向施壓 ,執行人盲目服從變為多級預警 ,負責人端預警 ,執行人端消除預警的互動式監管閉環

    4 、三全監管:全天候 、全地域 、全過程監管

          係統不受時間 、空間 、流程的限製 ,係統中的數據采集 ,預警觸發 ,記錄保存等功能全部為自動執行 ,大大拓展了監管的時空邊界

    5 、係統的實時性 、可持續性及動態性的監管 ,大大加強了監管能力 ,提高了監管效果

    二 、係統設計方案闡述

    (一)係統介紹

    SAF-HHsystem電力環境智能恒溫恒濕監管係統采用組態軟件形式 ,由五大功能模塊 :采集模塊 、傳輸轉換模塊 、處理模塊 、顯示模塊和報警模塊組成 。通過實時監控環境參數 ,並作出必要的遙控 、遙調操作 ,以聲音 、電話語音 、手機短信等多種方式發出報警信息實時維護管理責任人員處理 ,從而實現全麵集中監控和管理 ,為發電企業電子設備間等應用場景的管理自動化 、運行智能化和決策科學化提供有力的技術支持 。


    (二)係統設計原則

           本係統嚴格按照“先進 、合理 、可靠 、經濟 、完善”和“無人值守 、少人值守”的要求進行設計 ,具體原則如下 :

    1 、先進性 、合理性 、可靠性原則

    1 、 係統采用B/S架構設計 ,先進的編程技術真正實現了跨平台顯示 。PC客戶端 、手機客戶端同步顯示數據 ,畫麵完全一致 ,界麵矢量無極縮放 ,配合軟件內獨有的P2P技術 ,真正實現了“隨時隨地 ,想看就看” 。

    2 、 係統采用POE方案 ,網絡架設更具抗幹擾性,傳輸更高效更穩定 ;係統的硬件和軟件均采用技術成熟的產品 ,平均無故障時間均在20萬小時以上 ,係統及設備間具有最好的電氣安全隔離功能 ,出現故障時不會影響被監控設備的正常運行工作 ,並且係統還支持雙機熱備方案 ,對特殊應用沒有後顧之憂 。

    2 、 經濟性 、完善性原則 

    1 、 係統采用的硬件均為公司自主研發的產品 ,性能更穩定 ,產品更統一 ,大量減少了串口服務器 、串口板 、線材的使用 ,係統具有極高的性價比 。

    2 、 係統具有極強的可擴展性 ;係統POE設備和監測主機采用UPS電源供電 ,保證係統的不間斷監測 ;報警采用多種報警方式 ,適用於各種環境場所 ,包括 :手機/電話/短信 、郵件報警 、聲光報警 、本地報警 、軟件彈窗報警 ,保證用戶及時了解機房報警情況 。

    3 、無人值守 、少人值守原則

    1 、 係統具有報警診斷功能 ,根據預設的報警方案 ,對係統進行自動分析 ,實現自動預警 ,自動報警 ;同時根據報警事項可以聯動其他子係統進行協調工作 ,通過自動化的處理方式 ,大大減少運維人員投入的時間和精力 。

    2 、 係統具有完善的曆史記錄功能 ,管理人員可以隨時查看係統一年內的數據信息 、報警信息 、曲線信息等 。

    (三)係統架構拓撲


    (四)係統功能設計

    為確保給發電企業電子設備間等應用場景的設備高效穩定運行提供良好的運行環境 ,方案設計給發電企業電子設備間等應用場景內加裝加濕除濕一體機及專用空調 ,同時為了能更好的管理除濕加濕一體機及電子間內溫濕度的參數 ,通過《電力環境智能恒溫恒濕監管係統》對其進行集中檢測管理 。

    主要監控對象包括 :環境溫濕度狀態 ,加濕除濕一體機集中監控管理 、專用空調運行管理 、實現7×24×365的全麵集中監控和管理 ,保障發電企業電子設備間等應用場景的環境穩定及設備安全高效運行 ,不斷提高運營管理水平 。

    1 、環境溫濕度監測係統

    監控意義 :發電企業電子設備間內熱控櫃 、配電盤櫃等設備,其正常運行對環境溫濕度有較高的要求 ,監測環境狀態並能根據環境狀態進行預判分析,並通過環境狀態的預判值提前部署環境調控設備進行幹預 。勢必對延長設備使用壽命 、確保設備安全性起到至關重要的作用 。

    監控內容 :根據發電企業電子設備間等應用場景的不同 ,遵循設計的方案 ,采用溫濕度傳感器對應用場景內各個區域的絕對溫度和相對濕度進行監測 。實時監測應用場景區域內的溫度和濕度值 ,同時支持與其它子係統的聯動控製 ,如當濕度過高時自動聯動啟動加濕除濕一體機進行除濕動作 。

    監控方式 :溫濕度傳感器的RS485通訊接口將信號經網絡透傳模塊完成DSP後接入局域網 ,對域名服務器進行訪問 ,獲取監控中心IP地址 ,DSP將采集到的溫濕度信號再通過TCP/IP協議傳到監控中心接入監控管理服務器 ,由係統主軟件平台實時的對采集到溫濕度信號進行分析 、判斷 、核心處理 ,以達到實時監測的目的 。

    組網結構圖

    報警方式 :係統主軟件平台可對溫濕度傳感器監測到的各項參數設定越限閥值(包括上下限 、恢複上下限) ,一旦數據發生越限報警 ,係統將自動切換到相應的報警界麵 ,且發生報警的該項狀態或參數會變紅色並閃爍顯示 ,並第一時間發出短信 、聲光等對外報警 。

    曆史記錄 :係統主軟件平台提供溫濕度環境狀態的曲線記錄 ,直觀顯示實時及曆史曲線 ,方便於進行提前預判 。


    監控畫麵截圖


    2 、加濕除濕一體機集中監控係統

    監控意義 :依據《中華人民共和國電力行業標準》規定 :“電子設備間 相對濕度宜保持在 45%~70%(對近海電廠,相對濕度宜控製在35%~45%),在任何情況下 ,不允許結露 。”為保證發電企業發電子設備間等應用場景的環境濕度值控製在行業標準規定範圍內 ,需在電子設備間等應用場景內加裝加濕除濕一體機設備 ,同時為了更好的監測加濕除濕一體機設備的運行狀態 ,並能實現遠程調控設備改善應用場景的環境狀態 ,需將加濕除濕一體機設備的運行統一納入到《電力環境智能恒溫恒濕監管係統》中進行集中統一管理

    監控內容:係統針對發電企業發電子設備間等應用場景內的加濕除濕一體機進行集中管理 ,具體管理參數取決於廠家提供的智能協議 。

    監控方式 :加濕除濕一體機設備通訊卡提供RS485接口經過智能協議處理服務器 ,轉為RJ45接口 ,同時將非標準MODBUS協議轉為標準MODBUS-TCP協議 ,接入局域網 ,對域名服務器進行訪問 ,獲取監控中心IP地址 ,DSP將采集到的智能協議信號再通過TCP/IP協議傳到監控中心接入監控管理服務器 ,由係統主軟件平台實時的對采集到智能協議信號進行分析 、判斷 、核心處理 ,實時監測加濕除濕一體機的工作狀態及各項運行參數並能進行遠程控製

    SAF-HHsystem組網結構圖

    報警方式 :係統主軟件平台可對監測到的加濕除濕一體機各項參數設定越限閥值(包括上下限 、恢複上下限) ,一旦數據發生越限報警 ,係統將自動切換到相應的報警界麵 ,且發生報警的該項狀態或參數會變紅色並閃爍顯示 ,同時產生報警事件進行記錄存儲並有相應的處理提示 ,並第一時間發出短信 、聲光等對外報警 。

    SAF-HHsystem監控畫麵截圖

    3 、專用空調運行係統

    監控意義 :依據《中華人民共和國電力行業標準》規定 :“電子設備間的環境溫度宜保持在18℃~24℃ ,溫度變化率應小於或等於5℃/h” 。為保證發電企業電子設備間等應用場景溫度值恒定 ,需在應用場景內電子間內加裝專用空調設備,同時為了能更好的管理專用空調設備的運行 ,需將專用空調的設備運行統一納入到《電力環境智能恒溫恒濕監管係統》中進行集中統一管理 ,使環境溫濕度狀態 ,加濕除濕一體機設備的運行狀態與專用空調的良好有序運行形成統一整體 ,成為發電企業信息化 、智能化 、自動化的重要組成部分

    監控內容 :係統參考發電企業電子設備間等應用場景中專用空調的運行狀態參數 ,提供詳盡的分析研判數據 ,以便於協同其他環境監測設備形成立體式監測平台 。

    監控方式 :專用空調設備通訊卡提供RS485接口經過智能協議處理服務器 ,轉為RJ45接口,同時將非標準MODBUS協議轉為標準MODBUS-TCP協議 ,接入局域網 ,對域名服務器進行訪問 ,獲取監控中心IP地址 ,DSP將采集到的智能協議信號再通過TCP/IP協議傳到監控中心接入監控管理服務器 ,由係統主軟件平台實時的對采集到智能協議信號進行分析 、判斷 、核心處理 ,實時監測專用空調的工作狀態及各項運行參數並能進行遠程控製

    SAF-HHsystem組網結構圖

    報警方式 :係統可對監測到的各項參數設定越限閥值(包括上下限 、恢複上下限) ,一旦數據發生越限報警 ,係統將自動切換到相應的報警界麵 ,且發生報警的該項狀態或參數會變紅色並閃爍顯示 ,同時產生報警事件進行記錄存儲並有相應的處理提示 ,並第一時間發出短信 、聲光等對外報警 。

    監控畫麵截圖

    三 、係統方案特點

    係統規劃設計方案遵循《大中型火力發電廠設計規範》(GB50660-2011)的要求 ,全麵分析電廠內部和外部整體信息的需求與聯係 ,科學合理地設計了電廠信息係統的業務架構 ,完成電廠生產 、管理等主要業務的智慧運作 ,將信息技術與電力工業技術 、現代管理技術有機融合 ,最大限度地利用智慧技術的快捷 、方便等特點 ,規範管理 、提高工作效率和質量 、提升管理水平 ,真正實現電廠智慧 、信息網絡化 、管控一體化 。

    1.信息係統整體規劃

    本方案充分分析電廠信息係統的需求 ,將生產信息與管理信息無縫融合 ,硬件設備 、網絡建設總體規劃 。

    ●實現了生產信息與管理信息的整體規劃 ,實現統一 設計 、無縫關聯 ;

    ●避免產生信息孤島 、設備重複引進 、應用繁瑣 、複雜等情況 ;

    ●硬件設備 、網絡建設 、機房規劃全盤設計 ,在保障數據安全的前提下 ,統一硬件 、網絡管理模式 、安全備份策略 ,增強硬件網絡可靠性和安全性 。

    2.功能全麵融合 、業務完全覆蓋

    方案在整體規劃思想的指導下 ,針對信息係統功能業務進行再思考 、再設計 。全麵融合生產信息 、管理信息 ,功能模型 ,並充分考慮到業務的拓展性 、可能性 ,最大限度地規避電廠的實施建設過程中可能發生的問題:

    ●業務功能不足 ,致後期需要重新設計某-一業務模塊 ,不但增加投資 ,而且可能造成混亂 ;

    ●業務功能重疊 ,導致數據不一致 ,業務人員無所適從 ,造成投資浪費 。通過功能的融合設計 ,為電廠信息係統建設在業務功能方麵帶來了積極正麵的效果 ;

    ●數據側麵的統一設計 ,數據庫總體規劃 ,實現全麵信息的開發和統一 ,有效地保證了數據的同步性與一致性 ,以此為基礎進行的分析 、預報將變得更為準確 ;

    ●增強信息係統的安全性和可靠性 。業務融合設計後 ,簡化了繁雜的係統間數據通訊 。可以很大程度上減少數據交換的故障發生率 。

    3.減少投資成本 、有效利用資金

    方案減少了整體投資成本 ,有效利用信息化投入的每一-筆資金 ,提高項目建設效果 。

    ●統一規劃設計 ,硬件網絡統一-建設,避免盲目投資 ,重複投資 。

    ●軟件功能融合設計 ,避免投資過度 ,在有限的資金投入下 ,明確軟件建設的目標方向 ,提高投資的效益 。

    4.增強電廠管理創新 、提升管控水平

    電廠通過采用先進的信息技術 ,實現生產和管理智慧 ,實現人 、技術 、經營目標和管理方法的集成 ,是企業管理思想的一個新突破 。智慧管理將信息技術貫穿於企業的生產流程 ,可為管理者及時提供過去和現在的數據 ,並能夠預測未來和引導企業人員的工作 ,增強電廠的競爭能力

    ●實現橫向集成 ,縱向貫通 ,加強管控力度;形成一個自適應的 、高效率的 、透明化的信息係統平台 ,促進企業管理創新和提升 。

    ●,解決了電廠管理需要的全生產過程數據瓶頸 ,增強各級管理層的數據抽取 、分析和管控能力 。

    ●推動精細化管理; 通過對關鍵性能指標的挖掘 、整理和分析 ,可以全麵 、實時 、準確地掌握生產信息 ,實現指標追蹤 ,優化管理 。

    四 、項目驗收方案

    1 、驗收目的

    驗收是項目從實施到售後維護的一個過渡階段 ,驗收通過之後實施的項目正式實施完成 ,項目進入係統售後維護階段 。驗收是項目建設過程的一個裏程碑 ,說明項目建設完成了實施這一過程 ,進入了下一個階段 。

    為使信息化項目建設按照要求進行 ,確保項目完成後達到有關要求和標準 ,正常運行平穩 ,必須進行項目驗收 。

    2 、驗收前提條件

    1)從多方的反饋和係統穩定性方麵來看 ,整個係統的運行已經進入正軌 ,需求的響應也已基本完成,並穩定運行後組織驗收 ;

    2)每個模塊需要相關使用部門主要負責人簽字 ;

    3)所有模塊按照合同要求全部建成 ,並滿足使用要求 ;

    4)各個分期工程全部初驗合格 ;

    5)已通過係統測試評審 ;

    6)各種技術文檔和驗收資料完備 ,符合合同的內容 ;

    7)係統建設和數據處理符合信息安全的要求 ;

    8)外購的設備 、配件 、應用軟件和開發工具符合知識產權相關政策法規的要求 ;

    9)經過建設方同意 ;

    10)合同或合同附件規定的其他驗收條件 。

    3 、驗收方法

    項目驗收 ,是項目開發建設中有組織的主動性行為 ,它是對項目建設高度負責的體現 ,也是項目建設成功的重要保證 。切實做好項目建設中的驗收工作至關重要 ,應當采取有效措施 ,實實在在做好 。為保證項目驗收質量 ,建議采用的驗收方法是 :

    運行項目係統軟件 ,檢驗其應用軟件的實際能力是否與合同規定的一致 ;運行應用軟件 ,實際操作 ,處理業務 ,檢查是否與合同規定的一致 ,達到了預期的目的 。

    4 、驗收步驟

    1)編寫驗收計劃 ,提交建設方審定 。

    2)成立項目驗收小組
    實施測試驗收工作時 ,成立項目驗收小組 ,具體負責驗收事宜 。

    3)項目驗收的實施
    嚴格按照驗收方案對項目應用軟件 、係統文檔資料等進行全麵的測試和驗收 。

    4)提交驗收報告
    項目驗收完畢 ,對項目係統設計 、軟件運行情況等做出全麵的評價 ,得出結論性意見 ,對不合格的項目不予驗收 ,對遺留問題提出具體的解決意見 。

    5)召開項目驗收評審會
    召開項目驗收評審會 ,全麵細致地審核項目驗收小組所提交的驗收報告 ,給出最終的驗收意見 ,形成驗收評審報告並存檔 。

    5 、驗收程序

    1)初驗
    a.申請 :項目後經測試和試運行合格 ,供應商根據合同 、招標書 、計劃任務書 ,檢查 、總結項目完成情況後向建設方提出初驗申請 。

    b.方式 :建設方組織人員進行初驗 。

    C.供應商提供材料 :初驗申請書 、完工報告 、項目總結 ,以及要求的驗收評審資料 。

    2)終驗

    a.申請 :初驗合格後 ,承建方根據合同 、招標書 、任務書 ,檢查 、總結項目組織實施和完成情況後向建設方提出驗收申請 。

    b.經過審核 ,材料齊全則由建設方組織驗收 。

    驗收工作由專家 、建設方和供應商項目組人員一起組成驗收小組進行驗收 ,驗收後提交驗收報告 。

    c.驗收簽字

    經過驗收 、評審形成的驗收報告和評審報告 ,建設方簽字 ,通過驗收 。

    6 、驗收結論

    驗收結果分為 :驗收合格 、需要複議和驗收不合格三種 。符合信息化項目建設標準 、係統運行安全可靠 、任務按期保質完成 、經費使用合理的 ,視為驗收合格 ;由於提供材料不詳難以判斷,或目標任務完成不足80%而又難以確定其原因等導致驗收結論爭議較大的 ,視為需要複議 。

    1 、項目凡具有下列情況之一的 ,按驗收不合格處理 :

    1)未按項目考核指標或合同要求達到所預定的主要技術指標的 ;

    2)所提供的驗收材料不齊全或不真實的 ;

    3)項目的內容 、目標或技術路線等已進行了較大調整 ,但未曾得到相關單位認可的 ;

    4)實施過程中出現重大問題 ,尚未解決和作出說明 ,或項目實施過程及結果等存在糾紛尚未解決的 ;

    5)沒有對係統或設備進行試運行 ,或者試運行不合格 ;

    6)項目經費使用情況審計發現問題的 ;

    7)違反法律 、法規的其他行為 。

    2 、驗收結論確認和處理

    由建設方根據驗收意見和相關資料得出結論 ,並進行確認 。

    3 、項目驗收結論的處理

    1)驗收結論為驗收合格的 ,則後可進行項目交接 ;如有需補充問題 ,則在補充問題響應完成後進行項目交接 。

    2)驗收結論為需要複議的 ,則需在一周內補充有關材料或者進行相關說明 。

    3)驗收結論為驗收不合格的 ,則必須限期整改 ,整改後試運行合格的 ,重新申請驗收 。

    項目驗收合格後 ,應辦理項目交接手續 ,轉入售後維護階段 。

    五 、售後服務

    售後服務是一項重要的工作內容 。用戶不僅僅選擇的尊龍凱時的工程質量 ,更重要的是選擇尊龍凱時的售後服務 。係統建成後 ,萬一出現一些故障 ,雖然經過培訓後 ,用戶工作人員可對一些小故障進行維護 ,但遇到較大故障時 ,往往會顯得束手無策 ,隻有靠承建公司專業的售後服務來保障 。

    為了快速 、全麵 、準確地為用戶服務 ,公司建立了一套完善的售後服務體係 ,由富有經驗的技術工程師組成了一支售後服務隊伍 ,全心全意地為用戶服務 。

    技術服務 :公司從事售後服務的技術人員已覆蓋公司的所有產品及技術領域 。針對每一個專業子係統 ,均保證有三名以上的技術工程師 ,專門負責為用戶服務和深層技術的追蹤 ,能夠向客戶提供快速的 、專業化的響應 ,並且提供現場維護服務 ,從而保證問題能夠快速解決 。針對用戶提出的問題及係統出現的故障 ,售後服務人員有責任也有義務為用戶詳細進行講解和分析故障原因 ,指導用戶正確使用 。

    熱線服務 :本公司設立了7*24小時售後服務熱線電話和Email電子信箱 ,準確及時地接受用戶的投訴和谘詢 。                     

    服務承諾 :

    1 、 係統軟件終身免費升級 。並提供終身的技術支持 、維護 。

    2 、 質保期內 ,在接到用戶保障申請後半小時內給予用戶相應明確的電話答複和技術指導 。如未能排除請求維修報告中的故障 ,需要現場服務的則在6小時內派專業技術人員趕赴現場 。一般問題當日解決,重大問題三日內解決 。

    3 、 質保期內 ,我方專業工程師每年對項目進行不少於2次的電話回訪 ,個別重點項目現場巡檢 ,做好回訪和巡檢記錄 。

    4 、 在質保期內 ,對於需要維護的硬件係統 ,我方先提供替代部件 ,再免費維修(隻限對由我方提供的產品 、係統進行保修 ;對由於人為或使用不當所造成的故障維護 ,我方要收取相應的費用) 。

    質保期過後 ,如用戶方有意繼續讓我方維護可簽訂維保協議 ,具體費用再協商 。也可根據具體故障情況收取產品成本及技術人員差

    5 、 出質保期後 ,雙方可協商簽署延保協議 。費用原則上不超過合同額10%/年 ,特殊情況另議 。

    項目聯係人 :楊陽13325106686

    2020年第二版